Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Trámites Costa Rica es un sitio de consulta. No pide registrarse ni tiene cuentas de usuario. Solo recibe datos personales si usted decide enviarnos un reporte o un mensaje con su correo. Esta política explica qué información se usa al visitarlo, de acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Lo que guarda su navegador
Cuando marca un requisito como «ya lo tengo», esa marca se guarda solo en su navegador (almacenamiento local) para que la vea al volver a la ficha. No se envía a nuestros servidores y puede borrarla limpiando los datos del sitio en su navegador.
Lo que recibe el servidor
- Las palabras que escribe en el buscador se envían al servidor para mostrarle los resultados. Acepte o no la analítica, guardamos el texto buscado y la cantidad de resultados, sin asociarlos a su identidad, durante 13 meses. Le pedimos no escribir datos personales, como números de cédula, en el buscador.
- Como cualquier sitio web, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página consultada y hora) para operar el servicio y protegerlo de abusos.
Reportes y mensajes
Cuando envía un reporte de error, una sugerencia o un mensaje de contacto, guardamos el texto, el tipo de reporte, la página desde la que lo envió y, si lo escribe, su correo. En los reportes también puede adjuntar hasta 3 capturas de pantalla (PNG, JPEG o WebP, de hasta 5 MB cada una): evite que muestren datos personales. Usamos esta información solo para corregir el sitio y, si dejó su correo, para responderle. No la compartimos ni la usamos para enviarle publicidad.
Los reportes, los mensajes y las capturas se guardan hasta que el administrador del sitio los borre. Cada vez que llega uno, un aviso breve se envía por correo al administrador con el servicio de correo de Cloudflare. Puede pedirnos que borremos un reporte o mensaje suyo escribiéndonos desde la página de contacto.
Los formularios usan Turnstile, de Cloudflare, para comprobar que quien escribe es una persona y no un programa automático. Turnstile puede revisar datos técnicos de su navegador para esa verificación.
Cookies y analítica
Medimos cuántas personas visitan el sitio y qué buscan para saber qué trámites mejorar. No usamos publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
Estas son las cookies que el sitio puede guardar en su navegador:
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| tcr_consentimiento | Recuerda su elección sobre la analítica (si o no). Es estrictamente necesaria: sin ella le preguntaríamos en cada visita. | 13 meses |
| tcr_v | Identificador aleatorio de visitante, para contar personas distintas. Solo se crea si usted acepta y el navegador no puede leerla (es HttpOnly). | 13 meses |
| tcr_admin | Solo la recibe el administrador al entrar al panel, para no contar sus propias visitas. Usted no la recibirá. | 13 meses |
Qué medimos sin cookie
Aunque rechace la analítica, contamos cada visita sin ningún identificador: la ruta consultada, el trámite (si es una ficha), la categoría del sitio desde el que llegó (por ejemplo, buscador o redes sociales), el tipo de dispositivo y la provincia, que Cloudflare infiere a partir de su dirección IP. No guardamos su dirección IP en nuestra base de datos. Si acepta, además usamos tcr_v para saber si una misma persona volvió.
Cuánto tiempo se guarda
Las visitas y las búsquedas se borran automáticamente a los 13 meses. Los reportes, los mensajes y las capturas se conservan hasta que el administrador los borre.
Proveedores
Los datos se guardan en Supabase (base de datos y almacenamiento de las capturas). El sitio se aloja en Cloudflare, que también ofrece Turnstile, el envío de avisos por correo y el acceso protegido al panel administrativo.
Cómo cambiar su elección
La primera vez que visita el sitio, un aviso le pide aceptar o rechazar la analítica. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» del pie de página. Si rechaza después de haber aceptado, se elimina tcr_v y el sitio deja de enviar su identificador.
Enlaces a otros sitios
Las fichas enlazan a sitios oficiales de las instituciones y a Waze. Al abrirlos, se aplican las políticas de privacidad de esos sitios.
Sus derechos
La Ley 8968 le da derecho a acceder, rectificar y pedir la eliminación de sus datos personales. Fuera de los reportes y mensajes que usted nos envíe, no guardamos datos que lo identifiquen. Para ejercer estos derechos, escríbanos desde la página de contacto. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) (se abre en una pestaña nueva).